Em uma entrevista conduzida por Kethelen Suiany, representante da Loop+, o Gerente Comercial do Sindilojas Gravataí/RS, Thiago Grabher, compartilhou os principais insights da parceria entre a entidade e a plataforma de fidelização.
Sobre a Parceria
Thiago Grabher representa o sindicato de lojistas em Gravataí, Rio Grande do Sul. A entidade foca em buscar soluções e benefícios para os lojistas associados.
A escolha pela Loop+ aconteceu pelo alinhamento com a proposta de clube de vantagens. O que mais impressionou foi a atenção às necessidades específicas do cliente. Fernando, CEO da Loop+ demonstrou preocupação em sanar as demandas, oferecendo uma plataforma
flexível ao invés de soluções engessadas.

Principais Benefícios Conquistados
A parceria se destaca pela melhoria contínua. A Loop+ demonstra disposição para realizar
atualizações e construir soluções em conjunto com a equipe de TI e suporte.
A personalização funciona na prática. Um exemplo, durante a campanha de Dia dos
Namorados, a interface do aplicativo foi customizada com as cores da campanha. Isso gerou
maior interação e engajamento dos usuários.
As métricas geradas pela Loop+ são as que mais têm dado resultado para o negócio. Elas
permitem identificar onde os benefícios estão sendo utilizados. Assim, conseguem fortalecer
categorias e divulgar parceiros de forma mais eficaz.
Desafios e Soluções
O principal desafio na implementação foi a mudança de cultura entre os usuários. Eles
estavam acostumados com um clube de benefícios de cartão físico. Agora precisam se
adaptar ao cartão digital da Loop+.
Thiago ressalta que este desafio não está relacionado à Loop+. A empresa sempre ofereceu
treinamento e suporte durante todo o processo. A facilidade de acesso ao aplicativo contribui
significativamente para o engajamento dos clientes de todas as idades.
Resultados Práticos
O engajamento melhorou consideravelmente. Usuários de todas as idades se adaptaram à
nova tecnologia. A interface intuitiva e acessível facilita o uso diário.
A Loop+ se destaca da concorrência por sua inovação contínua. Tem capacidade de se
adaptar às necessidades específicas de diferentes gerações e regiões. Isso contrasta com
modelos engessados oferecidos por outras empresas.
Ciclo de Crescimento
Existe um ciclo positivo entre clientes e parceiros. Os clientes que recebem os descontos
buscam constantemente mais benefícios. Os parceiros que oferecem os descontos procuram
mais clientes ativos.
Isso reforça a necessidade de contínuos cupons e novidades. A experiência do usuário é
crucial nesse processo. A facilidade de uso aumenta a adesão e o engajamento.
Conclusão
A parceria entre o sindicato de Gravataí e a Loop+ demonstra como uma plataforma flexível
pode transformar a experiência de fidelização. O foco em melhoria contínua permite superar
desafios culturais e gerar resultados mensuráveis para todas as partes envolvidas.
E o melhor: já temos prova real disso!
Com uma implantação muito recente, o clube de benefícios do Sindilojas Gravataí já apresentou 14,51% de melhoria nos resultados, segundo dados mensurados pela própria entidade.
Mais de 240 novos associados já fazem parte desse clube — e esse número só cresce.
Agora imagine o impacto ao longo de um semestre ou um ano…É exatamente isso que você pode alcançar ao aplicar as estratégias certas com a plataforma Loop+.


